Termini e Condizioni

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano il contratto di gioco a distanza stipulato tra Sisal Italia S.p.A., in qualità di concessionario per i giochi a distanza con concessione GAD n. 15155 rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (di seguito «ADM»), e l’utente registrato. L’utilizzo dei servizi di gioco offerti attraverso la piattaforma implica l’accettazione integrale di questo accordo. Il rapporto contrattuale è disciplinato dal contratto di gioco, dai presenti termini e condizioni, nonché dalla normativa vigente in materia di giochi pubblici, inclusi i regolamenti specifici di ciascun gioco emanati da ADM.

Apertura e Registrazione del Conto Gioco

L’accesso ai servizi di gioco è subordinato all’apertura di un conto di gioco personale e infruttifero. La procedura di registrazione è soggetta a requisiti normativi stringenti, volti a garantire la legalità, la sicurezza e la protezione dei giocatori. Il Cliente è l’unico responsabile della veridicità e dell’accuratezza delle informazioni fornite durante la registrazione e si impegna a comunicare tempestivamente ogni eventuale variazione.

Requisiti per la Registrazione

Per poter stipulare un contratto di gioco e aprire un conto, il Cliente deve soddisfare obbligatoriamente determinati requisiti legali. Questi requisiti sono stati stabiliti dalla normativa italiana per garantire un ambiente di gioco sicuro e per prevenire l’accesso ai servizi da parte di soggetti non autorizzati. La verifica di tali condizioni è un passaggio fondamentale del processo di registrazione. I requisiti necessari sono i seguenti:

Aver compiuto il diciottesimo anno di età al momento della registrazione.
Essere in possesso di un codice fiscale italiano valido, rilasciato dalle autorità competenti.
Non essere interdetto dall’attività di gioco a seguito di una precedente autoesclusione trasversale a tempo indeterminato.

Procedura di Attivazione del Conto

L’attivazione del conto gioco si perfeziona solo al completamento di una specifica procedura online. Tale processo assicura la corretta identificazione del Cliente e la configurazione degli strumenti di gioco responsabile, in conformità con le direttive di ADM. Ogni passaggio è obbligatorio per poter iniziare l’attività di gioco sulla nostra piattaforma. Di seguito sono elencati i passaggi necessari per l’attivazione.

Compilazione del modulo di registrazione con i dati anagrafici e personali richiesti.
Accettazione esplicita del contratto di gioco e dei presenti termini e condizioni.
Presa visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali.
Impostazione degli strumenti di autolimitazione, come il limite di deposito settimanale.
Convalida della registrazione da parte del sistema centrale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Invio e Validazione del Documento d’Identità

Entro 30 giorni dalla data di registrazione, il Cliente è tenuto a trasmettere una copia fronte-retro di un documento di identità in corso di validità. In caso di mancata trasmissione entro tale termine, il conto gioco verrà sospeso, impedendo l’attività di gioco e le operazioni di prelievo. Trascorsi ulteriori 60 giorni senza ricezione del documento, il contratto si intenderà risolto di diritto e il conto verrà chiuso definitivamente. È responsabilità del Cliente fornire un nuovo documento alla scadenza di quello precedentemente inviato.

Dati di Accesso e Sicurezza

Al termine della registrazione, al conto gioco vengono associati un nome utente (username) e una password. Questi dati di accesso sono strettamente personali e non devono essere ceduti a terzi. Il Cliente è l’unico responsabile della loro custodia e del loro utilizzo. Qualsiasi operazione effettuata tramite l’uso di credenziali valide è considerata eseguita dal Cliente. È fatto divieto di detenere più di un conto gioco attivo sulla nostra piattaforma.

Gestione Finanziaria del Conto Gioco

Il conto gioco registra tutte le operazioni finanziarie relative all’attività del Cliente, inclusi depositi, prelievi, giocate, vincite e accredito di bonus. Tutte le transazioni sono espresse in Euro (€). La piattaforma mette a disposizione strumenti per la gestione trasparente dei fondi e per il monitoraggio costante del saldo e dei movimenti.

Modalità di Deposito (Ricariche)

Il Cliente può accreditare fondi sul proprio conto gioco utilizzando esclusivamente metodi di pagamento intestati a proprio nome. Tutte le operazioni di ricarica devono rispettare sia i limiti impostati dal Cliente attraverso gli strumenti di autolimitazione, sia gli eventuali limiti massimi stabiliti dal concessionario o dalla normativa vigente per finalità di antiriciclaggio. I metodi di pagamento autorizzati per le ricariche online sono i seguenti:

Carte di credito o di debito dei circuiti Visa e Mastercard.
Carte prepagate come Postepay.
Portafogli elettronici (e-wallet) come PayPal, Skrill e Neteller.
Bonifico bancario.

Modalità di Prelievo (Riscossioni)

Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento il prelievo delle somme vinte e accreditate sul saldo prelevabile del conto gioco. I prelievi non possono essere processati se il conto è sospeso o se il documento d’identità fornito non è valido o è scaduto. Le richieste di prelievo devono essere effettuate tramite le apposite funzionalità presenti nell’area riservata e sono soggette a limiti minimi e massimi per singola operazione, come specificato nella sezione dedicata del sito. Le modalità disponibili per il prelievo sono le seguenti:

Carte di credito o di debito Visa e Mastercard.
Carte prepagate come Postepay.
Portafogli elettronici (e-wallet) come PayPal, Skrill e Neteller.
Bonifico bancario su un conto corrente intestato al titolare del conto gioco.
Bonifico domiciliato postale.

Conto Dormiente

Se non viene registrata alcuna operazione sul conto gioco per un periodo continuativo di tre anni, il conto viene considerato «dormiente». In conformità con la normativa vigente, l’eventuale saldo presente sul conto al momento della dichiarazione di dormienza viene devoluto all’Erario dello Stato. Il Cliente viene informato dell’imminente scadenza prima che tale termine venga raggiunto.

Regolamenti dei Giochi e Svolgimento delle Giocate

La partecipazione a ciascun gioco offerto sulla nostra piattaforma è soggetta a specifici regolamenti tecnici stabiliti da ADM. Tali regolamenti definiscono le regole di partecipazione, i limiti di puntata minimi e massimi, l’importo massimo di vincita per singola giocata e le modalità di calcolo delle probabilità di vincita. Il Cliente è tenuto a prendere visione di tali regolamenti prima di iniziare a giocare.

L’accettazione dei presenti termini e condizioni implica la dichiarazione da parte del Cliente di aver letto, compreso e accettato i regolamenti di tutti i giochi a cui intende partecipare. La registrazione di ogni giocata sul sistema centrale di ADM costituisce ricevuta ufficiale e conferma della partecipazione.

Misure Antifrode e Antiriciclaggio

La nostra piattaforma adotta rigorose misure per prevenire frodi, riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, in conformità con il D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche. Il conto di gioco è strettamente personale e non può essere utilizzato da terzi. Qualsiasi attività sospetta, come l’uso di software automatizzati (bot), la collusione tra giocatori o tentativi di manipolazione dei sistemi, comporterà la sospensione immediata del conto e la segnalazione alle autorità competenti. Il concessionario si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l’identità del Cliente e la titolarità dei mezzi di pagamento utilizzati.

Sospensione e Chiusura del Conto Gioco

Il contratto di gioco può essere sospeso o risolto in diverse circostanze, sia su iniziativa del Cliente che del concessionario. La chiusura del conto comporta l’interruzione dell’accesso ai servizi di gioco, ferma restando la facoltà del Cliente di prelevare l’eventuale saldo residuo.

Chiusura da Parte del Cliente

Il Cliente ha il diritto di richiedere la chiusura del proprio conto gioco in qualsiasi momento e senza preavviso, utilizzando l’apposita funzione disponibile nell’area riservata del proprio profilo. In alternativa, la richiesta può essere inviata tramite comunicazione scritta al servizio clienti.

Sospensione e Chiusura da Parte del Concessionario

Il concessionario si riserva il diritto di sospendere l’operatività del conto gioco per un massimo di 180 giorni per motivi di sicurezza, per verifiche antifrode o su richiesta delle autorità. Inoltre, il concessionario può risolvere unilateralmente il contratto, con un preavviso di 15 giorni, per qualsiasi motivo e a sua insindacabile discrezione, o con effetto immediato in caso di violazione grave dei termini e condizioni da parte del Cliente.

Reclami e Modifiche Contrattuali

Eventuali reclami relativi alla gestione del conto gioco o all’esito delle giocate possono essere inoltrati al nostro servizio clienti tramite i canali di contatto indicati sul sito. Il concessionario si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica verrà comunicata al Cliente con adeguato preavviso.