Politica sulla Privacy

La presente Politica sulla Privacy descrive in dettaglio le modalità con cui sisalcasino-it.com raccoglie, utilizza, conserva, protegge e divulga i dati personali degli utenti che si registrano e utilizzano i servizi di gioco offerti sulla nostra piattaforma. Questo documento è redatto in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e con la normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. La tutela della privacy e la sicurezza delle informazioni dei nostri clienti rappresentano un pilastro fondamentale della nostra strategia aziendale, garantendo un approccio etico e responsabile al trattamento dei dati. L’obiettivo di questa informativa è fornire la massima trasparenza riguardo ai trattamenti effettuati e ai diritti che gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento.

Tipologie di Dati Personali Raccolti

La nostra piattaforma raccoglie diverse categorie di dati personali al fine di erogare i servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge e migliorare l’esperienza di gioco. La raccolta avviene in diverse fasi dell’interazione dell’utente con il sito, dalla registrazione fino alla partecipazione alle attività di gioco e all’assistenza clienti. I dati raccolti sono strettamente necessari per le finalità descritte in questa informativa. Di seguito sono elencate le principali categorie di dati personali che trattiamo:

• Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati di verifica dell’identità: Copia di un documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente di guida) e, in alcuni casi, prove di residenza.
• Dati finanziari: Dettagli relativi ai metodi di pagamento utilizzati per depositi e prelievi, come numeri di carte di credito/debito parzialmente oscurati, dati di conti bancari o informazioni su portafogli elettronici.
• Dati transazionali: Informazioni dettagliate su tutte le transazioni finanziarie e le attività di gioco effettuate sul conto, incluse scommesse, vincite e perdite.
• Dati tecnici e di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo, dati di login e pagine visitate sulla nostra piattaforma.
• Dati di comunicazione: Registrazioni di chat, email o conversazioni telefoniche intercorse con il nostro servizio di assistenza clienti.
• Dati relativi al gioco responsabile: Informazioni fornite dall’utente o generate dall’analisi del suo comportamento di gioco per finalità di tutela e prevenzione delle ludopatie.

Finalità del Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti è finalizzato esclusivamente al raggiungimento di scopi specifici, legittimi e chiaramente definiti. Ogni dato raccolto è essenziale per garantire la corretta erogazione dei nostri servizi, la sicurezza della piattaforma e la conformità alle normative vigenti nel settore del gioco a distanza. L’utilizzo dei dati è improntato ai principi di minimizzazione e pertinenza, assicurando che vengano trattate solo le informazioni strettamente necessarie per ciascuna finalità. Le finalità per cui trattiamo i dati personali sono le seguenti:

1. Erogazione dei servizi di gioco: Per gestire la creazione e la manutenzione del conto gioco, elaborare depositi e prelievi, registrare le scommesse e pagare le vincite.
2. Adempimento degli obblighi legali: Per verificare l’identità e la maggiore età dell’utente, come richiesto dalle normative sul gioco d’azzardo, e per rispettare gli obblighi in materia di antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF).
3. Sicurezza e prevenzione delle frodi: Per monitorare le attività sul conto al fine di prevenire frodi, abusi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali o non autorizzate.
4. Assistenza clienti: Per fornire supporto e rispondere alle richieste, ai reclami o alle domande degli utenti attraverso i nostri canali di comunicazione.
5. Miglioramento del servizio e analisi: Per analizzare i dati di utilizzo della piattaforma in forma aggregata e anonima al fine di migliorare i nostri prodotti, l’usabilità del sito e l’offerta di gioco.
6. Marketing e comunicazioni promozionali: Previo esplicito consenso dell’utente, per inviare offerte personalizzate, bonus, promozioni e aggiornamenti sui nostri servizi tramite email, SMS o altri canali di comunicazione.
7. Gioco responsabile: Per monitorare i modelli di gioco e identificare comportamenti a rischio, al fine di promuovere un ambiente di gioco sicuro e responsabile e offrire strumenti di autolimitazione o autoesclusione.

Base Giuridica del Trattamento

Ogni operazione di trattamento dei dati personali si fonda su una specifica base giuridica, in conformità con quanto previsto dal GDPR. La base giuridica varia a seconda della finalità del trattamento, garantendo che ogni attività sia legittima e giustificata. Identifichiamo con chiarezza il fondamento legale per ciascuna finalità, assicurando trasparenza e rispetto dei diritti degli interessati. Le basi giuridiche applicabili alle nostre attività di trattamento includono:

• Esecuzione di un contratto: La maggior parte dei dati viene trattata per adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dall’accettazione dei nostri Termini e Condizioni, come la gestione del conto gioco e delle transazioni.
• Obbligo di legge: Trattiamo dati identificativi e finanziari per conformarci alle normative vigenti in materia di gioco a distanza, antiriciclaggio e verifica dell’identità imposte dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
• Legittimo interesse: Utilizziamo i dati per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi e analisi interna, sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra piattaforma e a migliorare i nostri servizi, senza pregiudicare i diritti e le libertà fondamentali degli utenti.
• Consenso: Per le attività di marketing e l’invio di comunicazioni promozionali, il trattamento si basa sul consenso esplicito, libero e informato dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento.

Misure di Sicurezza e Conservazione dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative all’avanguardia per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione illecita. La nostra infrastruttura è progettata secondo i principi di privacy by design e privacy by default, integrando la protezione dei dati in ogni fase dei nostri processi. Il periodo di conservazione dei dati è definito in base alle finalità del trattamento e agli obblighi legali. Al termine di tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile. Le principali misure e politiche adottate sono illustrate di seguito:

• Crittografia: Utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i dati trasmessi tra il browser dell’utente e i nostri server.
• Controllo degli accessi: L’accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e debitamente formato, sulla base del principio di minima necessità.
• Monitoraggio della rete: Le nostre reti sono costantemente monitorate per rilevare e prevenire vulnerabilità e attacchi informatici.
• Periodo di conservazione: I dati relativi al conto gioco e alle transazioni sono conservati per un minimo di 10 anni dalla chiusura del conto, come richiesto dalla normativa fiscale e antiriciclaggio.
• Cancellazione sicura: Implementiamo procedure di cancellazione sicura per garantire che i dati non siano recuperabili dopo la scadenza del periodo di conservazione.

Diritti dell’Interessato

In qualità di interessato, l’utente gode di specifici diritti garantiti dal GDPR, che può esercitare in qualsiasi momento per avere il pieno controllo sui propri dati personali. Ci impegniamo a facilitare l’esercizio di tali diritti attraverso procedure chiare e accessibili, garantendo una risposta tempestiva a ogni richiesta. Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai recapiti indicati nella sezione «Contatti». I diritti che possono essere esercitati sono i seguenti:

• Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, accedere a tali dati e alle informazioni sul trattamento.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): Ottenere la cancellazione dei propri dati personali, fatte salve le eccezioni previste dalla legge (ad esempio, per obblighi di conservazione).
• Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali forniti e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto o per motivi connessi alla propria situazione particolare.

Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all’Autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.